Política de reembolso

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra 🙌🏼 por eso te invitamos a leer todas la información completa.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, solo debes remitir tu solicitud a contacto@americanmotos.com y nuestro equipo te ayudará en todo el proceso.

📌 Condiciones generales

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días hábiles después de recibir tu pedido.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • El reembolso se realiza con el mismo medio de pago, siempre que sea posible.
  • El envío del producto hacia nuestras instalaciones debe ser asumido por el cliente.
  • Algunos productos pueden tener condiciones especiales o no aplicar para devoluciones.

⏱️ ¿Cuánto tarda un cambio?

Una vez recibimos el producto y validamos su estado, el cambio se procesa rápidamente.
En la mayoría de los casos, recibirás tu nuevo producto en aproximadamente una semana (según disponibilidad).

⚠️ Si recibes un producto con problema o incorrecto

¡No te preocupes! Nosotros nos encargamos 👍🏼

  • Si el producto presenta un defecto o no corresponde a tu pedido, repórtalo dentro de los 15 días hábiles.
  • Nos haremos cargo de la recogida y del envío del producto correcto.

Importante: Antes de hacer un nuevo envío, verificamos el producto en nuestras instalaciones.

🔧 GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con respaldo y acompañamiento 🤝

Si tu producto presenta algún inconveniente, te ayudamos a gestionar la garantía de forma clara y transparente.

📦 ¿Cómo funciona?

  1. Nos contactas y te indicamos cómo realizar el envío.
  2. Nos haces llegar el producto (el envío inicial es asumido por el cliente).
  3. Nuestro equipo realiza una revisión técnica.

✅ Si la garantía es aprobada

Te damos solución sin costo adicional:

  • Reparación del producto, o
  • Cambio por uno nuevo de las mismas características

Además, nosotros asumimos el envío de regreso.

❌ Si la garantía no aplica

Te informaremos el resultado y podrás decidir qué hacer:

  • Solicitar el envío de regreso (contra entrega), o
  • Autorizar la disposición del producto

💰 REEMBOLSOS

Si tu devolución cumple con las condiciones:

  • Procesamos tu reembolso en aproximadamente 15 días después de recibir el producto.
  • Se realiza al mismo medio de pago, siempre que sea posible.